Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 november 2025

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen BuddyNest en haar klanten via de website www.buddynest.nl.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Over ons

BuddyNest
Website: www.buddynest.nl
E-mail: info@buddynest.nl
Gevestigd in Nederland

KVK: 93002246

3. Aanbod en bestellingen

Alle producten die op onze website worden aangeboden, worden zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weergegeven. Toch kunnen kleur- of detailafwijkingen ontstaan door beeldscherminstellingen of productverbeteringen.
Een overeenkomst komt tot stand zodra BuddyNest de bestelling heeft bevestigd via e-mail.

BuddyNest behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen wanneer daar redelijke gronden voor zijn, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van gegevens of betalingsproblemen in het verleden.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Betaling kan worden verricht via de beschikbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond, waaronder iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcard.

Zodra een betaling is ontvangen, wordt de bestelling verwerkt.

5. Levering

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De geschatte levertijd is 9 tot 11 werkdagen
Levering vindt plaats op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.

Indien een product tijdelijk niet op voorraad is of vertraging oploopt, ontvangt de klant hierover bericht per e-mail.
BuddyNest is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door de vervoerder of omstandigheden buiten onze invloedssfeer.

6. Herroepingsrecht en retouren

Klanten binnen de Europese Unie hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
Tijdens deze termijn mag het product worden bekeken en beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel zou gebeuren.

Wil je gebruikmaken van dit recht, neem dan contact op via info@buddynest.nl met je bestelnummer en retourverzoek.
Na goedkeuring ontvang je de instructies voor het terugsturen van het product.

Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de gebruikte betaalmethode.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een verkeerd of defect geleverd product gaat.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, zoals gebruikte borstels of verzorgingsproducten.

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.

BuddyNest beoordeelt elke situatie zorgvuldig en zal altijd proberen een passende oplossing te bieden.

8. Garantie en aansprakelijkheid

Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.
BuddyNest biedt garantie conform de wettelijke bepalingen en de verwachtingen die je redelijkerwijs van een product mag hebben.

Schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage of gebrek aan onderhoud valt niet onder garantie.
De aansprakelijkheid van BuddyNest blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9. Klachtenregeling

Wij doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden.
Mocht je toch een klacht hebben, neem dan contact op via info@buddynest.nl.
Wij reageren binnen uiterlijk 5 werkdagen en streven ernaar het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je deze voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Overmacht

BuddyNest is niet aansprakelijk voor vertraging of schade als gevolg van omstandigheden buiten onze invloedssfeer, zoals stakingen, natuurrampen, storingen bij vervoerders of andere situaties van overmacht.

11. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s en andere content op buddynest.nl zijn eigendom van BuddyNest of haar partners.
Gebruik hiervan zonder toestemming is niet toegestaan.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13. Contact

Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen met:
BuddyNest – Klantenservice
E-mail: info@buddynest.nl
Website: www.buddynest.nl