Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – BuddyNest

Laatst bijgewerkt: 12 november 2025

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen BuddyNest en de klant via www.buddynest.nl.

1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en hiermee akkoord te gaan.

1.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. Bedrijfsgegevens

BuddyNest
KVK-nummer: 93002246
E-mail: info@buddynest.nl
Website: www.buddynest.nl
Gevestigd in Nederland

3. Aanbod, productinformatie en verantwoordelijkheid klant

3.1 BuddyNest streeft ernaar producten zo nauwkeurig en duidelijk mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, vorm, afwerking of verpakking kunnen voorkomen door productoptimalisaties, belichting of scherminstellingen.

3.2 Afbeeldingen en productbeschrijvingen zijn indicatief en vormen geen grond voor restitutie, tenzij het product wezenlijk afwijkt van wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.

3.3 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór aankoop:

  • productinformatie te lezen;

  • verzend- en levertijden te raadplegen;

  • deze algemene voorwaarden door te nemen.

3.4 Onjuiste verwachtingen die voortkomen uit aannames of het niet lezen van informatie door de klant geven geen recht op annulering of restitutie.

3.5 Fouten die door de klant zelf worden gemaakt, zoals het invoeren van een onjuist adres, het kiezen van een verkeerde variant of het aanpassen van bundels, vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.

4. Acties, aanbiedingen en gratis producten

4.1 Bij acties zoals 1+1 gratis of bundelaanbiedingen worden gratis producten automatisch toegevoegd aan de bestelling.

4.2 Indien de klant deze producten zelf uit de winkelwagen verwijdert, vervalt de actie.

4.3 Eventuele coulance van BuddyNest vormt nooit een verplichting of precedent voor toekomstige gevallen.

5. Prijzen en betalingen

5.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

5.2 Betaling dient te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden op de website.

5.3 Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.

6. Levering en fulfilment

6.1 BuddyNest werkt met zowel Nederlandse als internationale leveranciers en fulfilmentpartners. Bestellingen kunnen worden verzonden vanuit magazijnen binnen of buiten Nederland, waaronder Europa en Azië.

6.2 Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met internationale verzending. De herkomst van de verzending vormt geen reden voor annulering, klacht of restitutie.

6.3 De aangegeven levertijd bedraagt gemiddeld 9–15 werkdagen en is indicatief, geen garantie.

6.4 Zolang de bestelling binnen deze termijn onderweg is, kan geen aanspraak worden gemaakt op annulering of restitutie.

6.5 Vertragingen door vervoerders, douane, feestdagen of andere externe factoren vallen buiten de invloed van BuddyNest en geven geen recht op compensatie.

6.6 Indien de maximale redelijke levertijd van circa 25 werkdagen wordt overschreden, biedt BuddyNest kosteloos een herverzending of restitutie aan.

6A. Adresgegevens en bezorgverantwoordelijkheid

6A.1 De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres bij het plaatsen van de bestelling.

6A.2 BuddyNest verwerkt en verzendt bestellingen op basis van de door de klant opgegeven adresgegevens.

6A.3 Indien een bestelling wordt verzonden naar een onjuist of onvolledig opgegeven adres, komt het risico volledig voor rekening van de klant.

6A.4 Wanneer een vervoerder aangeeft dat een bestelling is geleverd op het door de klant opgegeven adres, wordt dit beschouwd als correcte levering.

6A.5 Indien een zending door een foutief adres wordt geretourneerd, kwijtgeraakt of niet kan worden afgeleverd, is BuddyNest niet verplicht tot kosteloze herverzending of restitutie.

6A.6 BuddyNest kan in dergelijke gevallen uit coulance een herverzending aanbieden tegen vergoeding van verzendkosten, maar is hiertoe niet verplicht.

7. Annulering na bestelling

7.1 Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat deze zijn verwerkt of verzonden.

7.2 Indien de klant het product niet wenst te behouden, dient hij/zij de levering af te wachten en gebruik te maken van het herroepingsrecht.

7.3 Het weigeren van een pakket of het niet ophalen bij een afhaalpunt geldt niet als annulering. Eventuele kosten kunnen worden doorbelast.

8. Herroepingsrecht

8.1 Consumenten binnen de Europese Unie hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden.

8.2 Het herroepingsrecht geldt uitsluitend na ontvangst van het product.

8.3 Tijdens de bedenktijd mag het product slechts worden gebruikt zoals dat in een fysieke winkel is toegestaan.

8.4 Waardevermindering door gebruik, beschadiging of ontbrekende onderdelen kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

8.5 Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

8.6 Redenen zoals “niet mooi”, “persoonlijke voorkeur” of “anders dan verwacht” vallen onder regulier herroepingsrecht en geven geen recht op kosteloze retourzending.

9. Uitsluitingen herroepingsrecht

9.1 Het herroepingsrecht kan vervallen bij hygiënische producten of producten die door gebruik niet meer verkoopbaar zijn.

9.2 BuddyNest beoordeelt retouren individueel volgens redelijkheid en wettelijke richtlijnen.

10. Garantie en conformiteit

10.1 BuddyNest biedt wettelijke garantie conform EU-wetgeving.

10.2 Garantie geldt niet bij:

  • verkeerd of oneigenlijk gebruik;

  • schade door nalatig onderhoud;

  • situaties waarin het product correct functioneert maar niet voldoet aan persoonlijke verwachtingen.

10.3 Niet geschikt zijn voor uitzonderlijke of niet-representatieve situaties vormt geen grond voor restitutie.

11. Klachten en misbruik

11.1 Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via info@buddynest.nl.

11.2 BuddyNest reageert binnen 5 werkdagen.

11.3 Misbruik van het herroepingsrecht, fraude of onterechte claims kunnen leiden tot weigering van retour of doorbelasting van kosten.

11.4 Klanten die structureel ongegronde claims indienen kunnen worden geweigerd voor toekomstige bestellingen.

12. Overmacht

BuddyNest is niet aansprakelijk voor schade of vertraging als gevolg van overmacht of omstandigheden buiten haar invloed.

13. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op www.buddynest.nl is eigendom van BuddyNest of haar partners en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder toestemming.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15. Contact

BuddyNest Klantenservice
📧 info@buddynest.nl
🌐 www.buddynest.nl